Términos & Condiciones

En BBVinos.com usted podrá conocer en todo momento la etapa en la que se encuentra su proceso de compra y entrega de su pedido.

Las compras telefónicas se reciben de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.

Las compras online, se pueden realizar las 24 horas del día, se cierra el día a las 11.00 hrs del día hábil correspondiente a la compra, después de esa hr. pasa inmediatamente al día  siguiente.

Los despachos urgentes tienen recargos y deben ser requeridos a través del Call Center  (+562) 899 4303.

TODO DESPACHO SE REALIZARÁ 24 A 48 HRS HABILES, UNA VEZ QUE SE ENCUENTRE ACREDITADO EL PAGO, ya sea mediante depósito con documento o tarjeta de crédito, en tal caso el titular de TC debe ser el mismo del C.I. del comprador registrado, Viceversa Limitada y/o BBVinos.com puede solicitar confirmación de esta información (recuerde que pedidos se cierran a las 11.00 hrs., después de esa hr. pasa inmediatamente al día  siguiente).

Viceversa Limitada y/o BBVinos.com se reserva el derecho de anular la compra en caso que la información enviada por el cliente sea inconsistente en relación a las exigencias de acreditación requeridas por  las instituciones financieras relacionadas.

El cliente acepta las condiciones de venta y despacho establecidas por el vendedor y declara conocerlas en todas sus partes

El cliente podrá comprar todos los productos disponibles en el catálogo. En Chile no hay restricciones de cantidad. Para el extranjero se rige por las políticas propias de cada país y los acuerdos comerciales vigentes entre los respectivos países, en relación al ingreso de bebidas alcohólicas. Nota: Cosechas pueden variar, según estacionalidad y producción de las viñas, estas están sujetas a información proporcionada por el proveedor.

Los pedidos son enviados a la dirección que indique el cliente en su compra, ya sea dentro de Chile o en el extranjero, el cliente acepta que reciba todo morador o recepcionista de esta dirección, o bien debe indicar expresamente el nombre de contacto para la recepción de la compra.

Cada producto está debidamente singularizado con su peso respectivo para así definir los costos de traslado lo más exacto posible, logrando así minimizar los valores de despacho de cada pedido.

Si el cliente ANULA su compra, por motivos personales  y la transacción fue realizada a través de Webpay,  la reversa de esta compra se hara al titular de OC y considerará el recargo de 3,5%.

 RECEPCIÓN DE LA MERCADERÍA

La mercadería se enviará con una orden emitida por la empresa de transporte, la cual se debe firmar como aceptación de la correcta orden de compra. El cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre debe revisar que los productos detallados correspondan a lo solicitado, y que tanto el embalaje como su contenido se encuentren en buen estado. Si el embalaje se encuentre en mal estado, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe hacer el reclamo inmediatamente a la empresa  de transporte y no aceptar la entrega.  En caso que el producto se encuentre defectuoso, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe notificar vía e-mail dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, a ventas@Bbvinos.com para hacer uso de la garantía del productor. Todo cambio debe ser presentando boleta o factura de venta.

La información contenida en BBVinos.com se proporciona solamente con propósitos informativos y comerciales. La información o contenido y actualizacion de esta página es proporcionada por nuestros proveedores y fabricantes, pudiendo éstas adolecer de errores o inexactitudes.

Toda compra conlleva una factura electrónica o boleta, copia de la cual se adjuntará al despacho o se enviará por mail

FORMAS DE PAGO

Transferencia / Depósito: Debe transferir o depositar el total exacto de su pedido a:  

  • Nombre del titular                      : Viceversa Ltda.
  • Rut                                           : 76.275.340-5
  • Nº de Cuenta de destino            : 000-72471-08
  • Banco cuenta de destino             : Banco de Chile
  • Tipo de cuenta de destino           : Cuenta Corriente
  • E-mail                                       : pagos@bbvinos.com

Para generar el despacho de los productos debe enviar el comprobante de depósito por e-mail a pagos@bbvinos.com.

La orden de compra se cursará una vez confirmado y liberado los fondos en nuestra cuenta bancaria.

Tarjetas de Crédito: Se aceptan las tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Diners Club, American Express y Magna a través del sistema de pago Web Pay Plus. Los datos de la tarjeta son procesados directamente por Transbank S.A. a través del sistema Web Pay Plus.  La orden de compra y posterior despacho se cursará después de haber recibido la aprobación del pago.

Gift Card BBVinos, aplicable sólo a precios de lista.

BBVinos.com se reserva el derecho de reversar una compra a través del sistema webpay, si no es posible hacer entrega de la mercadería en forma personalizada al emisor de la tarjeta, o bien no es posible contactar al cliente para confirmar su transacción.

Paypal: Se rige por las condiciones propias de esta entidad.  

FACTURAS: el cliente debe indicar en: ingrese comentarios que desea factura y todos los datos de esta.

DEVOLUCIONES.
No se aceptan devoluciones una vez recibido el pedido físicamente y recepcionado conforme por el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre. Le sugerimos revisarlo muy bien al momento de recibir su carga y rechazarlo si presenta alteraciones.

ANULACIONES.
Podrá anular un pedido en cualquier momento o reemplazarlo por otro, antes que sea despachado.

BBVINOS Lastarria Express

BBVinos Lastarria Express,
una selección de vinos y licores.
Av. Libertador Bdo. O´Higgins 227
(edificio B, GAM), Metro U. Católica
Tel. +562 2 664 3569
Horario: Lunes a Viernes 10:00 a 20:00 hrs
              Sábado 11:00 a 19:00 hrs
 

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BBVINOS.com - Av. Libertador Bernardo O'Higgins 227, Local 3B (dentro del GAM), Barrio Lastarria Tel.: +56 22 899 4462 - ventas@bbvinos.com

 

 

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