Información de Despacho

Las compras online, se pueden realizar las 24 horas del día, se cierra el día a las 11.00 hrs del día hábil correspondiente a la compra, después de esa hr. pasa inmediatamente al día  siguiente.

Los despachos urgentes tienen recargos y deben ser requeridos a través del Call Center +562 2 899 4462 

Todo despacho se realizará entre 24 a 72 hrs. hábiles, una vez que se encuentre acreditado el pago, ya sea mediante:

- Depósito

- Depósito con documento

- Tarjeta de crédito

El titular de la tarjeta de crédito debe ser el mismo del C.I. (RUT) del comprador registrado, Viceversa Limitada y/o BBVinos.com puede solicitar confirmación de esta información.

Viceversa Limitada y/o BBVinos.com se reserva el derecho de anular la compra en caso que la información enviada por el cliente sea inconsiste en relación a las exigencias de acreditación requeridas por las instituciones financieras relacionadas.

Si el cliente ANULA su compra, por motivos personales  y la transacción fue realizada a través de Webpay,  la reversa de esta compra considerará el recargo de 3,5%.

El cliente acepta las condiciones de venta y despacho establecidas por el vendedor y declara conocerlas en todas sus partes.

El cliente podrá comprar todos los productos disponibles en el catálogo. En Chile no hay restricciones de cantidad. Para el extranjero se rige por las políticas propias de cada país y los acuerdos comerciales vigentes entre los respectivos países, en relación al ingreso de bebidas alcohólicas.

Los pedidos son enviados a la dirección que indique el cliente en su compra, ya sea dentro de Chile o en el extranjero (no se hacen entregas en casillas de correos o P.O.Box), el cliente acepta que reciba todo morador o recepcionista de esta direccion, o bien debe indicar expresamente el nombre de contacto para la recepciónde la compra. Si en primer despacho no hay quien reciba se enviara por segunda y última vez.

Cada producto está debidamente singularizado con su peso respectivo para así definir los costos de traslado lo más exacto posible, logrando así minimizar los valores de despacho de cada pedido.

FACTURAS: el cliente debe indicar en: ingrese comentarios que desea factura y todos los datos de esta.

Costos de despacho

Compras nacionales

Para el mercado nacional el peso aproximado de una botella de vino es de 1,3 Kgs.

  • Santiago
    El costo de envío mínimo es de $ 3.290. Los tiempos de entrega varían según la modalidad de pago entre 24 y 48 horas hábil, desde que se encuentre acreditado el pago.

     
  • Regiones de Chile
    Todo envío tendrá un cargo por despacho, conforme al peso comprado y lugar de entrega, lo que será especificado al momento en que esté efectuando su compra. Los tiempos de entrega varían según la modalidad de pago efectuada y la ciudad de destino y se contará desde que se encuentre acreditado el pago.

 

International

ENVIOS INTERNACIONALES - Puerta a Puerta

BRASIL a Partir del 01 Junio 2017

-  Los precios de envíos se indican en carro de compra

-  Usted puede hacer compra simulada

Los envíos NO pagan impuestos de importación en destino

 Los envíos internacionales NO pueden ir envueltos para regalo ni caja especial, solo botella con protección (not send gifts wrapped , or special box, single bottle protection)

-  Los tiempos de entrega en países con políticas abiertas para el ingreso de bebidas alcohólicas es entre 12 y 20 días hábiles, puerta a puerta

-  Los envíos internacionales incluyen embalaje especial y seguro para evitar daño de mercadería. Si la Mercaderia presenta daños, el cliente NO debe recibirla.

-  Toda entrega se realiza en forma personalizada (certificada), es decir, se debe indicar nombre de la persona que recibe, dirección completa, I.D. y/o Rut y teléfono,

- BBVinos.com se reserva el derecho de realizar envíos en forma parcial con el objeto de cumplir con las restricciones propias de cada país respecto a las unidades de ingreso o bien dejar sin efecto la venta, en cuyo caso se hará la reversa del dinero pagado. 

​ENVIOS INTERNACIONAIS - Porta a Porta 

BRASIL a Partir del 01 Junio 2017

- Os preços dos embarques indicado no carrinho

- Você pode fazer a compra simulada

- Os embarques não pagam impostos de importação no momento da chegada

- As entregas em países com políticas abertas à entrada de bebidas alcoólicas, é de 12 a  20 dias úteis, porta a porta (anteriormente confirmado)

- Remessas internacionais incluem embalagem especial e seguro para evitar danos de mercadorias. Se as mercadorias são danificadas, o cliente não deve receber

- Todas as entregas devem ser feitas de maneira personalizada, ou seja, indicar o nome da pessoa que recebe, endereço completo, ID e telefone.

- BBVinos.com reserva-se o direito de fazer entregas parcialmente, a fim de cumprir as restrições de cada país em relação às unidades de renda ou anular a venda, caso em que será feita a reversão das quantias pagas.

Recepción de la mercadería

La mercadería se enviará con una orden emitida por la empresa de transporte, la cual se debe firmar como aceptación de la correcta orden de compra. El cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre debe revisar que los productos detallados correspondan a lo solicitado, y que tanto el embalaje como su contenido se encuentren en buen estado.

Si el embalaje se encuentre en mal estado, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe hacer el reclamo inmediatamente a la empresa de transporte.

En caso que el producto se encuentre defectuoso, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe notificar vía e-mail dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, a ventas@Bbvinos.com para hacer uso de la garantía del productor.

Toda compra conlleva una factura electrónica, copia de la cual se adjuntará al despacho y se enviará por mail.

Para generar el despacho de los productos debe enviar el comprobante de depósito por e-mail a pagos@bbvinos.com.

La orden de compra se cursará una vez confirmado y liberado los fondos en nuestra cuenta bancaria.

 

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BBVINOS Lastarria Express

BBVinos Lastarria Express,
una selección de vinos y licores.
Av. Libertador Bdo. O´Higgins 227
(edificio B, GAM), Metro U. Católica
Tel. +562 2 664 3569
Horario: Lunes a Viernes 10:00 a 20:00 hrs
              Sábado 11:00 a 19:00 hrs
 

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BBVINOS.com - Av. Libertador Bernardo O'Higgins 227, Local 3B (dentro del GAM), Barrio Lastarria Tel.: +56 22 899 4462 - ventas@bbvinos.com

 

 

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