Delivery Information
Las compras online, se pueden realizar las 24 horas del día, se cierra el día a las 11.00 hrs del día hábil correspondiente o inmediatamente siguiente.
Los despachos urgentes tienen recargos y deben ser requeridos a través del Call Center (+562) 884 4303.
TODO DESPACHO SE REALIZARÁ UNA VEZ QUE SE ENCUENTRE ACREDITADO EL PAGO, ya sea mediante depósito con documento o tarjeta de crédito.
Viceversa Limitada y/o BBVinos.com se reserva el derecho de anular la compra en caso que la información enviada por el cliente sea inconsiste en relación a las exigencias de acreditación requeridas por las instituciones financieras relacionadas.
El cliente acepta las condiciones de venta y despacho establecidas por el vendedor y declara conocerlas en todas sus partes
El cliente podrá comprar todos los productos disponibles en el catálogo. En Chile no hay restricciones de cantidad. Para el extranjero se rige por las políticas propias de cada país y los acuerdos comerciales vigentes entre los respectivos países, en relación al ingreso de bebidas alcohólicas.
Los pedidos son enviados a la dirección que indique el cliente en su compra, ya sea dentro de Chile o en el extranjero y la recepción de la compra debe corresponder a la persona indicada para entrega.
Cada producto está debidamente singularizado con su peso respectivo para así definir los costos de traslado lo más exacto posible, logrando así minimizar los valores de despacho de cada pedido.
COSTOS DE DESPACHO
COMPRAS NACIONALES
Para el mercado nacional el peso aproximado de una botella de vino es de 1,3 Kgs.
Santiago: El costo de envío es de $ 2.700. Los tiempos de entrega varían según la modalidad de pago entre 24 y 48 horas desde que se encuentre acreditado el pago.
Regiones de Chile: Todo envío tendrá un cargo por despacho, conforme al peso comprado y lugar de entrega, lo que será especificado al momento en que esté efectuando su compra. Los tiempos de entrega varían según la modalidad de pago efectuada y la ciudad de destino y se contará desde que se encuentre acreditado el pago.
COMPRAS INTERNACIONALES
El peso estimado de cada botella es de 1,5 kgs. (Considera empaque con protección).
Todo envío tendrá un cargo por despacho según el peso de los productos y el destino a entregar. Los tiempos de entrega son de 5 días hábiles, contados desde que se encuentre acreditado el pago, los que pueden variar según los plazos de tránsito y restricciones aduaneras de cada destino.
El plazo de entrega en los países que tienen acuerdos comerciales con Chile o tienen políticas abiertas para el ingreso de bebidas alcohólicas, es de 5 días hábiles, puerta a puerta (USA, UK, Irlanda, Alemania, Holanda, Bélgica, República Checa, Nueva Zelandia, Taiwan, Finlandia, Filipinas, Hong Kong).
BBVinos.com, se reserva el derecho de realizar los envíos en forma parcial con el objeto de cumplir con las restricciones propias de cada país respecto a las unidades de ingreso o bien dejar sin efecto la venta, en cuyo caso se hará la reversa de los dineros pagados.
Las tarifas no consideran pago de impuestos aduaneros en destino para aquellos países que el ingreso es por esta vía.
En caso que BBVinos.com no cuente con las mercaderías ofrecidas, deberá informarlo al cliente dentro de las 24 horas siguientes de efectuada la compra, pudiendo acordarse la entrega de otro producto o la reversa de la transacción.
RECEPCIÓN DE LA MERCADERÍA
La mercadería se enviará con una orden emitida por la empresa de transporte, la cual se debe firmar como aceptación de la correcta orden de compra. El cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre debe revisar que los productos detallados correspondan a lo solicitado, y que tanto el embalaje como su contenido se encuentren en buen estado. Si el embalaje se encuentre en mal estado, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe hacer el reclamo inmediatamente a la empresa de transporte. En caso que el producto se encuentre defectuoso, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe notificar vía e-mail dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, a ventas@Bbvinos.com para hacer uso de la garantía del productor.
Toda compra conlleva una factura electrónica, copia de la cual se adjuntará al despacho y se enviará por mail.
Para generar el despacho de los productos debe enviar el comprobante de depósito por e-mail a pagos@bbvinos.com.
La orden de compra se cursará una vez confirmado y liberado los fondos en nuestra cuenta bancaria.
Chilean Wine Shop 2012 | Call Center (+562) 2 2 899 4462 - (+562) 2 2 899 4304 Dirección Legal: Hernando de Aguirre 128 Of. 904 