Condiciones de Despacho


En Santiago si realizas tu pedido antes de las 8:00 a.m. tus productos llegarán el mismo día. El horario de entrega puede variar entre las 9:00 y las 22:00 horas debido a diversos factores, por lo que no podemos comprometernos con horarios específicos ni horarios de oficina. Revisa la siguiente tabla para confirmar si tu comuna se encuentra habilitada.

Para compras mayorista, consultar tarifas de envío en forma directa al teléfono o whatsapp +569 5046 6131, o bien a ventas@bbvinos.com

Para las comunas de periferia de Santiago y regiones de Chile los envíos se realizan con integración con Bluex, el Cliente puede seguir en tiempo presente la entrega de su pedido.

Las condiciones de despachos pueden variar en épocas de alta demanda, como Cyber Monday o Black Friday; estas serán avisadas oportunamente en la parte superior de nuestro sitio web, presente a lo largo de toda la página.

Los envíos gestionados por Bluex tienen días y montos de despachos diferentes, en el proceso del checkout se indica toda la información necesaria.

En el momento de recibir el pedido el Cliente debe verificar la integridad del embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, el cliente no debe recepcionar.  El courier no gestiona seguro sobre entregas con recepción conforme, una vez recibido conforme el pedido por parte del del cliente o su persona asignada para la recepción de la mercadería, BBVINOS no se hará cargo de reclamos y o disconformidades por parte del cliente con respecto al producto recibido posterior a la entrega.

Para negocios o empresas se puede comprar con factura directo desde la web. 

En caso de problemas con la compra, debe contactarse con nuestro equipo de ventas por nuestros canales oficiales servicioalcliente@bbvinos.com  o al whatsapp +569 5046 6131 

Para devoluciones de dinero se deben enviar los datos bancarios incluyendo rut, nombre completo, banco, tipo de cuenta, número de cuenta e email.  Los tiempos para las devoluciones varían hasta 15 días, según el medio de pago.