Condiciones de Despacho

Cobertura, Envíos a todo Chile con diferentes proveedores logísticos.


Región Metropolitana:

Retiro presencial sin costo:
Punto FullMarket Cantagallo.
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 10:30 a 18:30 hrs.
Dirección: Avenida Nueva Las Condes 12282, Las Condes.
Requisito: Se debe presentar Cédula de identidad al momento de retirar.


Santiago urbano, Transporte interno y/o Bluex, el horario de entrega puede variar entre las 9:00 y las 22:00 horas debido a multiples factores, por lo que no podemos comprometernos con horarios específicos ni horarios de oficina. Revisa la siguiente tabla para confirmar si tu comuna se encuentra habilitada.



Regiones,Transporte Bluex, el horario de entrega puede variar entre las 9:00 y las 22:00 horas debido a diversos factores, por lo que no podemos comprometernos con horarios específicos ni horarios de oficina.


Tiempos de entrega: varían según la comuna y la región; en general, van desde el mismo día hasta 48 horas, según cada dirección.


Para las empresas, se puede comprar con factura directo desde la web.  Para compras mayorista, consultar precios y tarifas de envío directamente al teléfono o whatsapp +569 5046 6131, o bien a ventas@bbvinos.com


En el proceso del checkout se indica todas las tarifas según destino y opciones de despacho. 


Las condiciones de envios pueden variar en épocas de alta demanda, como Cyber Monday o Black Friday; estas serán avisadas oportunamente en la parte superior de nuestro sitio web, presente a lo largo de toda la página.


En el momento de recibir el pedido el Cliente debe verificar la integridad del embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, el cliente no debe recepcionarlo.  El courier no gestiona seguro sobre entregas con recepción conforme, una vez recibido conforme el pedido por parte del del cliente o su persona asignada para la recepción de la mercadería, BBVINOS no se hará cargo de reclamos y o disconformidades por parte del cliente con respecto al producto recibido posterior a la entrega.


El cliente se hace responsable en el 100% por los datos entregados en la dirección de despacho, en caso que la compra ya fue despachada, la recuperación de ese envió y el redespacho a la dirección correcta serán de costo del cliente, si declina la compra se hará el descuento del despacho cobrado y del costo de recuperación del pedido (costo de recuperación es igual a un costo de envió).


En caso de problemas con la compra, debe contactarse con nuestro equipo de ventas por nuestros canales oficiales servicioalcliente@bbvinos.com  o al whatsapp +569 5046 6131

Para devoluciones de dinero, se deben enviar los datos bancarios incluyendo el RUT, nombre completo, banco, tipo de cuenta, número de cuenta email.  Los tiempos para las devoluciones varían hasta 15 días, según el medio de pago.